Suporte e notificações

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Abra Notificações para consultar os avisos do vendedor. A API permite filtrar os não lidos e marcar itens individuais ou todos como lidos. Ler um aviso não altera a situação financeira da operação.

Abrir um atendimento

Assunto: até 160 caracteres. Mensagem inicial e respostas: até 2.000 caracteres. As categorias da API são payments, withdrawals, account e other.

Não anexe senha, código de segundo fator, segredo de webhook ou chave de API. Esta central não promete prazo de atendimento ou SLA comercial.

1. Abra Suporte e descreva o assunto.
2. Escolha a categoria: pagamentos, saques, conta ou outros.
3. Inclua o ID da operação, o resultado esperado, o ocorrido e a mensagem de erro.
4. Acompanhe o chamado e envie respostas na mesma conversa.